海底捞的口碑营销究竟有多成功？（海底捞的口碑营销是怎么做起来的？）

对于企业来说，用户口碑非常重要，好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利等。

关于口碑营销，创新营销思维小编认为小米和海底捞的口碑营销就做的相当不错，尤其是海底捞！

喜欢吃火锅的朋友，应该都去过海底捞，其中的服务多少可以感受到一些，等餐过程中还带有美甲服务，一个人吃火锅还有娃娃陪伴，应该说是非常贴心。从这里不难看出海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来说，口碑永远强 大与其他的。

关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。

其实企业如果想要把口碑做到完美，让用户主动夸你好，可以通过一些事情来引发口碑效应，让用户主动进行传播，那么如何才能让用户主动传播企业口碑呢？创新营销思维小编认为可以从用户的心理需求入手，怎么做？我们接着往下看：

1、新奇有趣

当人们遇到一些有趣的事情，总是会忍不住关注和分享，所以企业在策划口碑营销时，可以从一些新奇的角度出发。之前看到一个案例，一个生产卸妆水的商家，为了表示他家卸妆水的温和对人体无害，某次活动中，直接喝下一瓶卸妆水，这个品牌的卸妆水立刻就靠温和无害可以喝的卸妆水口碑火爆全网。

2、搞笑逗趣

没人会拒绝快乐，当用户发现一些抖机灵，搞笑的事情，想不传播都难。因此现在一些企业也学会做一些十分搞笑的海报，用户发现时，也十分乐意去分享。

3、故事营销

好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事 本身就是非常好、非常持久的话题。

4、售后服务

其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。这就是售后服务的重要性了，当产品销售出去之后，企业应当注意追踪使用情况，一方面了解产品是否有不妥，一方面还可以让客户感受到商家的关怀，最终用口碑传播企业品牌形象。

5、共鸣心理

心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这点，企业的营销人员可以好好研究下。

最后，口碑对传统行业来说越来越重要了，有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差，可能你的企业不会有好的盈利。所以，企业想要快速的做好口碑，一定要先引发口碑效应，最后再去完善口碑营销。