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你知道最好的口碑营销是什么吗?(口碑营销应该怎么做?)

最好口碑营销

是让消费者成为品牌的代言人

我们做营销的目的是看上它的推广率、带来的成交率,直至最后的变现率、盈利情况,大家喜欢口碑营销,是看重了它的自发、滚雪球般的推广能力,我们该怎么步步精准、将这个口碑营销剥茧抽丝、掌握到口碑营销的科学运营法则。

第一是信任

如果你只在某个网站上看到一条广告,无论这广告怎么出彩,你都会在心里设下“这是广告”的防线,而第一步也就意味着产品优势的夸大性,信任值瞬间减半。就像你进一间服装店,听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质却依然满脸狐疑。

那么什么时候信任指数最大?你带着朋友去逛街,试穿的时候朋友给的意见,是你最大的购买动力。因为朋友跟你之间没有购物的利益关系、你对朋友的信任度本来就高于常人。所以,所谓口碑营销,这推广者一定是朋友、同事、家人,起码也是一个看似没有利益关系要把某产品推荐给你的人。

其次是精准定位

营销是什么,在了解了某某人群的特点、消费习惯之后做出的精准推广,这点是任何广告都不可能达到的效果。所以,在进行口碑营销之时,我们需要注意的正是这“人群”特点的把握。

利用口碑

口碑营销是一种营销工具,而不是渠道。渠道与工具的不同是前者给的是一个通道,这个不适合你可以走下一个,但工具则是你用得好就有好的推广效果,用得不好就分文不值。

一个是与众不同一个是引发用户记忆的诱因。产品的与众不同才能让用户记住并选择,而产品能引发用户记忆的某个特质则是再次消费的最好传播力量。

而关于口碑内容的营销有几种典型方式:

1、意见领袖的口碑

在各类领域,找到关键意见领袖发声,是很多品牌在做的事,也就是KOL营销。KOL不仅拥有相关领域的发言权、号召引导力及深度权威,更拥有为数可观、极具黏性的忠实粉丝。而KOL这些自身的魅力,就可以为品牌主带来意想不到的传播效果和潜在用户。但KOL营销也有一定的弊端,那就是成本太高,变化太快,很多KOL传播容易流于形式,看似粉丝多,但其实转化不高。因此对于KOL的筛选与谈判,非常考验垂直领域的专业度与耐力。这需要专业的团队去操作。

2、素人口碑

很多品牌以前不重视素人口碑,只愿意投放KOL达人,后来发现,仅仅只有KOL,没有素人讨论,完全是另一个版本的硬广,缺乏真实性和信服力。无论是品牌广告还是KOL,天然的与消费者有一定的距离感,所以,现在很多品牌也在努力刺激“素人口碑”。素人种草看似粉丝数量较少,作用有限,但能在铺量之后爆发能量,积少成多,为品牌口碑起到量变到质变的飞跃。

3、SEO口碑

服务于搜索的口碑,比如百度上、微博上、微信上,现在也有很多人搜索口碑。如果你的品牌已经成为了一个网络热话,随手一搜都是有关你的话题,那么这些话题的立场与态度,会直接影响到品牌的名誉和销售。一旦有了负面言论的种子,相关话题会接踵而来。而想要减弱或者消灭负面言论,更不是一件容易的事情。一个有远见的市场经营者,会未雨绸缪,从自己品牌刚刚开始出现在网络上的时候,就经营好它的形象。

除了自身品牌关键词会触发相关内容之外,搜索较为广泛的“产品词”或是“通用词”,也有评论或帖子等会提到自己的品牌,或是在和几个同类产品做对比?如果有,也需要关注这些方面的口碑。这些口碑,因为要符合平台搜索关键词的要求,所以需要大批的人力和工作量,才能将SEO口碑做出效果。

4、行内口碑营销

很多品牌在广告中,不用强调自己的产品怎样,而是说自己产品获得过怎样的奖项,获得过怎么的容易,就很容易赢得消费者信任。

很多创业品牌明显更重视行内口碑,因为这也关系到自己的客户关系、分销商关系、以及投资人关系。维护市场口碑的方式一定是有用的,很多消费者有这样的需求,但品牌在维护口碑方面的动作一定不能过于广告化,这样反而会让消费者怀疑品牌质量的真实性。

真正优秀的口碑是基于产品本身的优秀,品牌可以引导和维护,但能否在市场上掀起正向的口碑风潮,还是需要真正的消费者参与。自始至终的产品力才可以在市场口碑中处于不败之地。

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