对于口碑营销，你有哪些认知？

说起口碑营销，相信只要是做过产品或者市场相关职位，有一年以上工作经验的人都应该听过这个词。有两个成语准确解释了口碑营销，一个是“三人成虎”，讲的是如果一件事情说的人多了，那么通过三个人的传播后会得到意想不到的收获，甚至可以以假乱真;另一个是“指鹿为马”，讲的是对一件事物颠倒黑白，混淆是非。第一个成语是口碑营销的精髓，第二个成语是口碑营销的误区。

口碑营销想要获得效果的前提是产品本身具有高价值和市场需求量，二者缺一不可。但如果产品自身价值不高，并且品质存在问题，那么盲目使用口碑营销反而会适得其反。除此以外，进行口碑营销前还需要注意以下三个内容：

谁来充当谈论者

就好像团队需要有一个合适的引领人，才能集中最大力量实现目标;口碑营销也是如此，需要有一个“谈论者”，来引出和引导话题和谈论。谁会主动谈论你?为什么要谈论?谈论些什么内容?这些都是要考虑的问题，口碑营销中这方面的误区最多，很多公司会从第三方的角度去充当谈论者，说出来的内容可信度堪忧。

其实从一个地方切入最为合适，这就是“使用者”，即使用你的产品或者服务的人。可以是客户、员工，还可以是供应商、经销商，因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受，是最有话想说的人，也是最有资格充当谈论者的人。谈论些什么?对于使用者而言，他们关心的是产品所能提供的价值，能够解决些什么问题，因而“如何解决了问题”就成了谈论的内容。

谁来充当谈论者
话题如何引出

往往用户在感受到了不好的服务，有了较差的体验，才会成为主动的谈论者，可这样的谈论对于产品自身而言是极为不利的。口碑营销要的是通过正面的宣传带来销量，因此就需要用正确的方法引出话题，并引导向有利的方向。

怎么引出?这就需要软文营销人员制造出谈论点，以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件，从某一个事件当中引出符合自身产品或服务的特质，口碑营销中要尽量避免被动式的传播，主动出击，引导舆情。

话题如何引出
怎样广泛传播

在人人都可以拥有自媒体的年代，传播的成本基本上已经是等于零。因为有着自动推荐机制的自媒体，阅读人数也就是参与人数，只要谈论的话题足够吸引人，口碑营销就能发挥效用。切莫盲目自信，“酒香也怕巷子深”，产品内容再好如果没有有效的传播也是徒劳，而即便话题的吸引力不够强，想要取得预期的效果同样可以实现，只需要付出不足传统媒体千分之一的成本，在一个自媒体大号上进行投放，就可以完美地做到口碑的广泛传播。

三人成虎，将产品优势最大化。杜绝虚假，在合理放大的基础上，引导使用者进行话题的讨论，并通过各种媒体进行口碑的传播，这就是口碑营销的可行思路。