做营销一定要懂得选择

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一个营销小故事

一个俱乐部里，两位男士正在聊天。甲告诉乙，过几天太太过生日，很想送她一份特殊的礼物。太太喜欢狗，因此打算送她一只名贵而又娇小可爱的“袖犬”。无奈此物太过珍贵，无处寻觅，真真令人烦恼。

乙说，这点儿事儿有什么可烦恼的，包在我身上，事成之后给我15％作为酬劳即可。甲大喜过望，于是握手成交。乙随即起身告辞。出门时遇到一位朋友，问：为何如此行色匆匆？答曰：我得赶紧找行家打听打听“袖犬”究竟长什么模样儿，有什么渠道可以弄到。

这是一个很经典的营销案例，乙善于抓住商机，尽管他连“袖犬”是什么样子的都不知道，但是他率先和甲建立了客户关系，更重要的是，他知道自己不是找“袖犬”专家，而去寻找专家，通过自己建立起和专家、客户的关系。

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营销到底是什么

营销有很多种解释说法，20世纪70年代开始，斯堪的纳维亚半岛和北欧的学者提出了以建立和管理“关系”为基础的营销，试图替代传统营销观念的架构。这种说法是将营销建立在获利的基础上，通过建立、维持和促进与客户长期的关系，以便满足参与交易各方的目标。

现实商业中，营销的实际工作大多是交易后的客户管理工作，尤其是B2B类的企业。而随着互联网的兴起，B2C企业同样也开始注重管理好与消费者的“关系”，形成相互嵌入的关系型社区。

B2B: 也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2C: Business-to- Customer, B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。

相对于构建暂时性的、战术优势的“需求管理”（需求管理：识别没有满足的用户需求，估计需求量的大小，从而确定细分人群和目标市场，并且进入它。其实营销是帮助企业管理市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者，他们的哪种需求需要我们去做满足。），“关系管理”意图在搭建一个长远的、战略性的、共生的“消费者-企业”生态，这是一个认知上的飞跃。

这些都是外国人整理结合的概念性文字，翻译成中文往往会拗口，有些难以理解，其实说白了，这种关系管理就一句话，就是要搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，谁能帮助我们搞定客户，还有就是我们是谁，明白自己的定位。

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营销无处不在

很多人觉得营销只会存在于销售行业之中，殊不知，它贯穿于我们生活中的很多方面。

例如恋爱，无非是恋爱中的一方为恋爱中的另一方创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程，人生也不过是自己为生活创造生活想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。我们在营销自己，也在为自己服务。

选择真正的专家

为寻求长期的和客户的联系，我们不需要让自己成为一个专家，而是做一个找专家的中间人。培养好自己的人脉关系，成为那个客户和专家联系的桥梁，才是最重要的。这也是为什么中介会赚钱的原因，他手里有人脉，有维持双向客户长期联系的法宝。