互联网运营的新人怎么提高工作能力（运营新人需要学习哪些知识框架）

互联网运营的新人怎么提高工作能力（运营新人需要学习哪些知识框架）对于一个刚刚进入到互联网运营的新人来说，如何快速地掌握工作中出现的一些数据分析技巧，从而提高自己工作能力，是一件非常重要的事情。

数据能反映很多问题，其重要性不言而喻。运营人员要养成每天看数据的习惯，对数据保持敏感，通过看数据、比较数据，挖掘其本质，最终达到运营的目的，而不是为分析数据而分析。以分析流失用户为例，如果用户已经流失，再回来就会比新用户注册更难。要提高留存率，可以采用三种方式：
是分析即将流失的用户情况，以做防流失预警；
是通过分析已流失用户，以召回流失用户。也就是说不仅在于对已流失用户的分析，重点在于提前找到有流失倾向的用户，即当用户的流失关键性指标开始下滑时，说明该用户是潜在的流失用户，需要提前接入防流失预警策略，以防止其彻底流失；
是反向数据分析。即通过看留存优质用户的成长路径，来找到让用户留下来的理由。
要做好数据分析，运营人员需要掌握基本统计原理，了解常见的分析框架和原则，以在数据分析中灵活运用。常见的分析框架有以下几种。
（1）用于企业所处宏观环境的分析PEST:Political（政治），Economic（经济），Social（社会），Technological（科技）。
（2）用于决策和执行性活动措施的5W2H七何分析法：WHY（为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？）+WHAT（是什么？目的是什么？做什么工作？）+WHO（谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？）+WHEN（何时？什么时间完成？什么时机最适宜？）+WHERE（何处？在哪里做？从哪里入手？）+HOW（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？）+HOW MUCH（多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）（3）基于内外部竞争环境和竞争条件下态势分析的SWOT分析法：Strengths（内部优势），Weaknesses（内部劣势），Opportunities（外部机会），Threats（外部威胁）。
（4）目标管理的SMART原则：Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可达到的），Relevant（相关的），Time-Bound（有明确结束期限的），常用于目标管理。
（5）营销4P：Product（产品），Price（价格），Place（渠道），促销（Promotion），用于制订营销策略。
（6）移动应用生命周期中AARRR:Acquisition（获取），Activation（激活），Retention（留存），Revenue（收入），Refer（推荐）。
数据分析不是目的，关键在于策略调整。策略有大有小，例如，有些需要迭代版本，有些需要调整首页架构和陈列样式、展现形式，有些仅需要换做图文的方式。这需要综合用户需求和数据反映出的问题来拟定策略。当然，数据也不一定可靠。专家意见+实地考察+测试综合起来考虑，要以是不是多数用户的需求、是不是主流产品的、是不是从长远来看对自己有好处为标准，至少要通过内部评审来调整策略。