“智慧审批”来了！群众办事“随时随地办、系统即时批”

近日，海淀区基于全区“一网通办”平台，应用区块链、人脸识别、OCR自动识别等技术，在“海淀通”APP上创新推出“智慧审批”新型服务模式。

对于首批上线的12个政务服务事项，群众可直接在手机上提交办事申请材料，系统自动审批并即时反馈、告知审批结果，实现政务服务“24小时不打烊”，为政务服务赋能提速，进一步提高了审批人员工作效率，提升了群众办事的幸福感、获得感。

办事体验迎来质变 “秒批”服务获得好评

“我是企业退休人员，户籍在中关村街道，现在常住在昌平女儿家，以前还得跑到街道去办定点医院更改,现在在手机上申请变更就行，提交完材料后，很快就办完了，可省得折腾了，真是太方便了。”张大爷在电话采访中说。

通过“海淀通”APP新上线的“智慧审批”服务申请“企业退休人员就近变更定点医疗机构”，系统会在人脸识别后，通过区块链技术后台拉取、自动匹配和智能填写办事人的身份证信息，办事人只需选择要更换的医疗机构并提交申请后,便能即时收到系统的自动预审结果，很快就能获得网上复审结果，全程可在线完成申办。

聚焦民生试点先行 优化再造审批流程

近年来，海淀区高度重视与百姓生活息息相关的个人事项，于2019年4月份实现106个街镇个人事项的网上办理，11月份实现了全区所有事项的网上实质性受理。此次推出的“智慧审批”也是在已经实现网办事项的基础之上，选取办件量大、材料相对简单的事项，通过区块链等技术手段支撑，优化再造审批流程，先行启动试点工作，是海淀区深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”的又一生动实践。

“智慧审批”服务在全市范围内尚属首例，由海淀区统一政务服务APP——“海淀通”平台作为统一入口，对于流程简易、材料较少的政务服务事项，在申请人提交申请后，系统自动核验、自动审批，即时出具审查结果，全程无人工干预，实现了政务服务“24小时不打烊”。

目前，试点工作已在中关村街道政务服务中心、温泉镇政务服务中心同步启动，首批可线上办理的“智慧审批”服务事项包括“企业退休人员就近变更定点医疗机构”等10项个人事项和“公共场所卫生许可注销”等2项企业法人事项。

“智慧审批”以办事群众关注的“一去一回”办事体验为驱动力，优化再造审批流程，将受理、审核等多个环节合并为系统自动核验审批环节，让办事群众可随时随地通过刷脸、拍照、录视频等方式来完成事项申报。

打好智慧政务组合牌 持续提升服务便利度

海淀区智慧审批将不断总结试点经验，优化改进服务系统，完善服务模式、工作机制、业务流程等；将对接信用中国等更多渠道信用数据，继续深化分级分类管理，推出更多的容缺办、承诺办事项；将持续扩大“智慧审批”服务事项范围，尤其是要立足海淀区科技创新的职能定位，选取和职能定位相匹配的政务服务事项推行“智慧审批”。

海淀区将以“智慧审批”试点作为开启新一轮区域政务服务改革的起点，以提升办事群众的获得感为核心，大力推进区块链等技术的智能场景应用，加快建设人脸识别、语音交互的“智慧大厅”，升级“AI+智能客服”服务，推进“智慧审批”服务范围、效果的最大化，整体提升“智慧政务”层级和水平，为海淀建设市场化、法治化、国际化营商环境打造一流政务服务环境。