Gartner公布2021金融服务创新奖亚太区获奖名单

Gartner金融服务创新奖表彰能够创新运用数字化科技的金融服务机构

Gartner最新公布了2021年金融服务创新奖（Gartner Eye on Innovation Award for Financial Services）亚太区获奖名单。Gartner金融服务创新奖旨在肯定数字化科技功能、产品或服务的创新运用，以表扬金融业过去一年中的最佳举措。

入围决赛者已于10月27日举办的线上峰会提出个案研究报告。在线上峰会中，中国平安财产保险股份有限公司被业内同行评选为2021年Gartner金融服务创新奖亚太区得主。另两家获奖公司是中亚银行（印尼）和中国建设银行。

–亚太区获奖者：

中国平安财产保险股份有限公司：中国平安发布了知识中台“Metis”用于构建以认知智能为核心的自我学习系统。Metis将所有普通保险平台作为知识来源连接成一个知识收集、整合、应用和反馈的群体学习机制。自发布以来，该平台已经整合了关于20万个普通保险产品的知识和上亿名客户的服务记录。通过结合光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP），该平台能够快速评估索赔并提供赔偿金额，将该流程的所需时间从之前的平均2.8天减少至1分钟。Metis还节省了超过22亿人民币的风险支出并回答了超过2亿个用户问题。

–其他获奖者：

中亚银行（印度尼西亚）：BCA开发了一个用于自动POS终端测试的机器人系统——RODEST。RODEST由硬件（手臂机器人）和软件组件（机器人流程自动化/RPA）组成。软件组件能够告诉手臂机器人需要完成的任务，而手臂则能够像人一样在POS终端上执行操作电子数据采集（EDC）的物理工作。该系统还能生成流程报告，包括捕捉屏幕、对活动进行时间标记以及验证交易状态。RODEST将新EDC补丁的固件测试时间提高了500%（从5天缩短到1天），为银行节省了高达100万美元的成本，同时还提高了客户满意度和流程质量。

中国建设银行：中国建设银行在充分考虑服务水平、成本以及风险等维度的前提下，运用大数据分析技术构建“智能现金管理”数据产品，通过事前预测指导，事中决策支持，事后合理评价，为网点、自助设备、金库提供全流程智能化管理决策辅助，从而实现现金库存精细化管理。2021年上半年，“智能现金管理”数据产品辅助建行现金备付管理实现日均100亿库存的下降，成本节约6600万，员工工作效率提高10倍，日常工作量减少13%，日均可释放约700名员工劳动力完成其他工作。另外，在成本减少和效率提升的同时，现金服务率可达99.999%。

–入围决赛者：

网商银行（中国）：为了应对农村金融风险管理挑战，网商银行开发了一个将卫星遥感技术、AI和云计算应用于数字贷款的项目。该银行利用卫星遥感技术获得土地图像并将其与当地现有的公共信息进行比对，然后将图像和信息放入AI系统并使用深度神经网络算法来识别农作物。之后，银行可以跟踪作物的表现，为每个农民量身定制信用贷款。网商银行实现了93%的作物识别准确率、降低了每笔贷款的人工成本并将申请流程缩短为3分钟申请和1秒钟审批，而且无需人工干预。

兴业证券股份有限公司（中国）：该公司发布了基于区块链的私募股权直销服务存证，使管理人、投资者和托管人能够用安全的在线协议有效取代纸质合同。该小程序将各方签署纸质合同流程中的实名认证、版本验证和签名确认步骤数字化，大大提高了合同签署效率，减少了托管人验证合同真实性的时间。同时，随着区块链技术的引入，兴业证券能够以较低的成本增强该流程的安全性。这种基于区块链的解决方案将签署合同的时间从3天缩短到5分钟、减少了整个流程中80%的潜在风险并有效杜绝了合同欺诈造成的资金损失风险。

渣打银行：渣打银行通过银行即服务（BaaS）功能Nexus将其银行产品嵌入已经拥有数百万活跃用户的数字生态系统平台。这使该银行能够轻松、大规模地瞄准各个大众市场细分领域和历来服务不足的用户。该平台既是一个可以支持数百万活跃客户的超大规模平台，又是一个涵盖所有银行功能模型并且可以在几分钟内部署到一个容器平台上的超融合平台。Nexus已经为客户实现了完全数字化的新用户引导体验，同时将申请审批时间缩短至1分钟内。此外，建立在开源基础上的统一栈有望降低运营和获客成本、增加总交易量、提高客户满意度并增加开户数量。

–Gartner金融服务创新奖评选流程

Gartner使用一个强大的动态框架对奖项申请材料进行评估，保证了评估过程的针对性和客观性。Gartner评奖框架（GAF）是一个结构化的评估模型，参与的企业机构能够使用该框架来对标全球领先的绩效标准。GAF由与各申请材料评估标准相关的专业评估模块组成。

Gartner对得奖者或入围决赛者的评选结果不代表Gartner认可得奖者或入围决赛者的任何公司、供应商、产品或服务。

–关于
Gartner,Inc.（纽约证券交易所：IT）是全球领先的信息技术研究和顾问公司，也是标准普尔500指数包含的上市公司之一。Gartner为企业领导者提供必不可少的见解、建议和工具，以帮助他们达成其优先处理的关键事项及建设在未来能够取得成功的企业机构。

Gartner完美结合了专家主导、来源于从业者的资源和数据驱动的研究，使客户能够在最重要的问题上做出正确的决策。Gartner的客户遍及100多个国家的14,000个企业机构，覆盖各行各业、各种企业规模的主要职能部门。这些客户都深信Gartner是客观的资源提供者和重要合作伙伴。

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