天猫核心商家日均收1.2亿条咨询，三八节购物欲望不减

来源：一财网

“天猫女王节”期间，天猫KA商家平均每天收到约1.2亿条咨询，是春节期间日均咨询量的7倍。相比去年同期，后台买家咨询量上涨137.94%。

“坊间都在讲，整个疫情结束以后，互联网时代是否会迎来一个加速的增长期？如果以3·8活动来看，能看出一些苗头。”3月9日，阿里巴巴集团副总裁古迈在接受第一财经记者采访时表示，未来更多的消费者会选择宅在家里，利用互联网进行购物，会有更多的品类在互联网里获得更多的份额。

阿里提供的数据显示，超过2万个品牌销售额同比去年增长超100%。其中3月8日前夕，雅诗兰黛、娇韵诗等10个头部美妆品牌突破上线天猫以来的最好销售记录。

以红蜻蜓为例，“昨天38节整体的反馈还是不错的，（销售额）呈现增长态势。”红蜻蜓副董事长钱帆告诉第一财经记者，公司开始感受到线下的一些复苏的迹象，当前正在讨论后续的订单和生产应该怎么去匹配。

红蜻蜓之所以能够快速复苏与其数字化建设不无关联。

2018年，红蜻蜓与阿里巴巴达成合作，线下1000多家自营门店改造为智慧门店，完成了商品的数字化，并上线智能导购。与此同时，3000多家加盟店全部上钉钉，完成了组织的数字化。

一年多时间，红蜻蜓线下门店导购引导顾客店内扫码，积累了506万线下会员数据，这是离店销售的基础。据介绍，红蜻蜓围绕阿里的AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）模式链路，将这些会员社群化，再进行一对一的触达和营销，再转换，再拉新。比如，公司指导导购根据会员标签进行精准营销，对价格敏感型用户用拼团、派券，对上新敏感型用户就提供新品图。

在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，红蜻蜓很快把人、货、场都搬到了线上。2月8日前的一周，指挥部与代理商、加盟商之间密集开会，7天开了434场钉钉视频会议，平均每天62场。2月7日~17日，红蜻蜓每天的离店销售额从15万起步，不断上涨，至今已经实现每天突破百万元。

销量的增长离开不人们对于购物的欲望。

3月9日，阿里巴巴集团客户体验事业群发布《3·8女王节服务数据报告》，数据显示，今年2月底开始，消费者网购欲望明显增强，后台消费者咨询量大幅上升。“天猫女王节”期间，天猫KA商家平均每天收到约1.2亿条咨询，是春节期间日均咨询量的7倍。相比去年同期，后台买家咨询量上涨137.94%。

不只是阿里电商平台，京东的销量也可圈可点。

3月8日当天，京东美妆销售增长97%。其中，面部精华类目同比增长152%，面膜类目同比增长11%、眼膜同比增长180%。同时国货品牌正在崛起，以完美日记为例，3月1日~8日，完美日记相较于上年同期增长320%。